Chính sách giao hàng

Wax for man luôn quan tâm đến công tác vận chuyển hàng hóa đến tay quý khách. Chính sách giao hàng của Wax for man cụ thể như sau:

1. Thông tin chi tiết chính sách giao hàng khu vực TP. Hồ Chí Minh

* Lưu ý:
- Bảng cước phí giao hàng trên không áp dụng cho một số sản phẩm sẽ được ghi chi tiết ở cụ thể từng sản phẩm.
- Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc,... hoặc trong những lô hàng bán thanh lý. Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do quý khách tự thanh toán.

2. Thông tin chi tiết chính sách giao hàng khu vực ngoài TP. Hồ Chí Minh

KHU VỰC	CƯỚC PHÍ (VNĐ)	THỜI GIAN GIAO HÀNG
Nội thành và ngoại thành các thành phố lớn	Miễn phí	TIẾT KIỆM 5-6 ngày
	15.000	NHANH 2-3 ngày
Huyện và xã	Miễn phí	TIẾT KIỆM 5-6 ngày
	20.000	NHANH 2-3 ngày

3. Các câu hỏi thường gặp

Quý khách: Khi nào tôi nhận được hàng?
Wax for man: Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Wax for man sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.
Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách theo chính sách như trên.

Quý khách: Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?
Wax for man: Hiện tại các đối tác giao nhận của bên Wax for man vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng.
Tuy nhiên mong quý khách yên tâm rằng Wax for man sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Quý khách: Wax for man có giao hàng vào ngày lễ không?
Wax for man: Hiện tại bên Wax for man chưa hỗ trợ dịch vụ giao hàng vào ngày lễ. Rất mong quý khách thông cảm cho thiếu sót này. Chúng tôi sẽ cố gắng bổ sung trong thời gian tới.

Quý khách: Tôi đang rất cần sản phẩm, Wax for man có thể giao gấp cho tôi được không?
Wax for man: Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.
Phía Wax for man và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Quý khách: Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Wax for man: Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng.

Quý khách: Wax for man có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?
Wax for man: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng.

Quý khách: Tôi có thể hủy đơn hàng sau nhận không?
Wax for man: Quý khách sẽ không được huỷ đơn hàng. Phía Wax for man sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả hàng. Về điều kiện và thời gian đổi trả hàng, quý khách vui lòng xem chi tiết tại: Chính sách đổi trả hàng.

Quý khách: Nếu tôi đi vắng lúc Wax for man giao hàng đến thì làm thế nào?
Wax for man: Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên Wax for man sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.
Quý khách cũng có thể thông báo cho Wax for man việc thay đổi về người nhận hàng (qua email: waxformanstore@gmail.com hoặc số điện thoại 0976991082) ngay sau khi đặt hàng. Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ hoặc thư uỷ quyền của quý khách.

Quý khách: Trường hợp nào nằm ngoài phạm vi cam kết của Wax for man về việc không giao hàng đúng hẹn?
Wax for man: Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vi cam kết của Wax for man về việc không giao hàng đúng hẹn:
- Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần "Thông tin giao hàng").
- Đơn vị vận chuyển nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi.
- Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng và cũng không có người được quý khách ủy quyền để nhận giúp.
- Đơn vị vận chuyển đã giao hàng đúng hẹn theo "Thông tin giao hàng" nhưng quý khách để đơn vị vận chuyển chờ quá 5 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của họ nhằm liên hệ với quý khách đều không thành công.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, phía Wax for man có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,...), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.

Quý khách: Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Waxforman: Hiểu được sự ngần ngại, lo lắng của quý khách về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Wax for man sẽ hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website của chúng tôi.

Quý khách: Chính sách đồng kiểm là gì?
Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa (≤ 5 phút).
Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

LƯU Ý: Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, đối với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất, Wax for man chỉ hỗ trợ quý khách kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm (không ảnh hưởng đến niêm phong).

Quý khách: Tôi phải làm gì khi yêu cầu đồng kiểm không được chấp nhận?
Waxforman: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Waxforman: 0976991082 để được hỗ trợ kịp thời.

Quý khách: Tôi nên làm thế nào nếu đơn hàng nhận được không đúng yêu cầu?
Waxforman: Dịch vụ vận chuyển của Waxforman hoặc do Waxforman chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Wax for man đến tay quý khách. 
Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như cam kết về hình thức bên ngoài hoặc chất lượng bên trong của sản phẩm mà lỗi không phát sinh từ phía quý khách cần thông báo ngay cho Wax for man trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ xử lý. Quá thời hạn trên, Wax for man sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến hình thức bên ngoài hoặc chất lượng bên trong của sản phẩm.
Chúc quý khách có được sự lựa chọn ưng ý và phù hợp nhất với mái tóc và phong cách của mình.

Quý khách có thể đặt hàng và xem sản phẩm tại
Website: https://waxforman.com/
Facebook: https://www.facebook.com/Waxformanchuyensapvuottocnam/
Liên hệ trực tiếp: 0976991082